Bu metin, mersintaksinumarasi.com adresini ziyaret ettiğinizde ve taksi hizmeti almak için bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.
01 Veri sorumlusu kimdir?
| Ticari unvan | [TİCARİ UNVAN] |
|---|---|
| Adres | [AÇIK ADRES], Mersin |
| Vergi No / TCKN | [VERGİ NO/TCKN] |
| Telefon | 0540 031 31 33 |
| E-posta | [E-POSTA] |
| İnternet sitesi | mersintaksinumarasi.com |
02 Hangi kişisel verileriniz işlenir?
Bu sitede üyelik, kayıt veya iletişim formu bulunmamaktadır. Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki üç yoldan birine başvurduğunuzda işlenir:
a) Telefonla aradığınızda
- Kimlik bilgisi: Yolculuk sırasında size hitap edebilmek için verdiğiniz ad veya adınızın baş harfi.
- İletişim bilgisi: Aramanız sırasında görünen telefon numaranız.
- Konum bilgisi: Sözlü olarak bildirdiğiniz alış adresi ve varış adresi.
b) WhatsApp üzerinden yazdığınızda
- Telefon numaranız, WhatsApp profil adınız ve gönderdiğiniz mesajın içeriği.
- Kendi isteğinizle paylaşmanız hâlinde anlık konum bilginiz.
WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited tarafından işletilen üçüncü taraf bir uygulamadır. Bu uygulama üzerinden yaptığınız yazışmalar aynı zamanda WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasına tabidir.
c) Siteyi ziyaret ettiğinizde
- İşlem güvenliği bilgisi: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, ziyaret tarihi ve saati.
- Pazarlama bilgisi: Siteye hangi reklam veya arama üzerinden geldiğiniz, sitede hangi butona tıkladığınız (arama butonu, WhatsApp butonu). Bu veriler çerezler aracılığıyla toplanır; ayrıntı için 6. bölüme bakınız.
Özel nitelikli kişisel veri toplamıyoruz. Sağlık durumunuz, dini veya siyasi görüşünüz, biyometrik veriniz gibi KVKK m.6 kapsamındaki verileri talep etmiyoruz. Hastane yolculuklarında sağlık durumunuza dair kendi isteğinizle bir bilgi paylaşırsanız bu bilgi kaydedilmez, yalnızca yolculuk süresince kullanılır.
03 Verileriniz hangi amaçla işlenir?
- Talep ettiğiniz taksi/yolcu taşıma hizmetinin sunulması ve sizi bulunduğunuz adresten alabilmek.
- Randevulu yolculuklarda size hatırlatma yapılması ve yola çıkıldığında bilgi verilmesi.
- Ücretin tahsili, talep hâlinde fatura düzenlenmesi ve yasal defter kayıtlarının tutulması.
- Kayıp eşya, ücret itirazı veya şikâyet hâlinde uyuşmazlığın çözülmesi.
- İnternet sitesinin ve reklam çalışmalarının ölçülmesi, iyileştirilmesi ve reklam bütçesinin verimli kullanılması.
- Yetkili kamu kurumlarının talepleri dahil hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
04 Hukuki sebep nedir?
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
| Veri | Hukuki sebep |
|---|---|
| Ad, telefon, alış/varış adresi | Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c) |
| Fatura ve ödeme kayıtları | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) |
| Şikâyet ve uyuşmazlık kayıtları | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Zorunlu çerezler | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Reklam ve ölçümleme çerezleri | Açık rızanız (m.5/1) |
05 Verileriniz kimlere aktarılır?
Kişisel verilerinizi satmıyoruz, pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Aktarım yalnızca aşağıdaki hâllerde ve gerektiği kadarıyla yapılır:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mahkeme, savcılık, emniyet veya vergi idaresinin kanuna dayalı talebi hâlinde.
- Mali müşavir / muhasebeci: Fatura ve yasal defter yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için.
- Google LLC (ABD): Google Ads ve ölçümleme hizmetleri kapsamında, çerezler aracılığıyla toplanan trafik verileri.
- WhatsApp Ireland Limited: Yalnızca WhatsApp üzerinden yazışmayı siz tercih ederseniz.
Yurt dışına aktarım: Google ve WhatsApp'ın sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu nedenle reklam ve ölçümleme çerezlerine onay vermeniz hâlinde ilgili veriler KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarılmış olur. Bu çerezlere onay vermek zorunda değilsiniz; onay vermeseniz de siteyi kullanabilir ve taksi çağırabilirsiniz.
06 Çerez politikası
Çerez (cookie), siteyi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük bir metin dosyasıdır. Bu sitede kullanılan çerezler şunlardır:
| Tür | Amaç ve süre |
|---|---|
| Zorunlu çerezler | Sitenin çalışması ve güvenliği için gereklidir. Onaya tabi değildir. Oturum süresince saklanır. |
| Reklam ve ölçümleme çerezleri (Google Ads / Google etiketi) | Hangi reklamın telefon aramasıyla sonuçlandığını ölçmek için kullanılır. Reklam bütçemizi doğru yönetmemizi sağlar. Azami 90 güne kadar saklanır. Açık rızanıza tabidir. |
Çerezleri dilediğiniz zaman tarayıcınızın ayarlar bölümünden silebilir veya engelleyebilirsiniz. Chrome'da Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Üçüncü taraf çerezler, Safari'de Ayarlar → Safari → Tüm çerezleri engelle yolunu izleyebilirsiniz. Çerezleri engellemeniz taksi çağırma işlevini etkilemez.
07 Verileriniz ne kadar süre saklanır?
- Arama ve WhatsApp kayıtları: Yolculuğun tamamlanmasından itibaren 1 yıl. Süre sonunda silinir.
- Fatura ve ödeme kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl.
- Uyuşmazlık kayıtları: İlgili zamanaşımı süresi boyunca.
- Çerez verileri: Çerez türüne göre oturum süresi ile 90 gün arasında.
Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
08 KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili olarak aşağıdaki taleplerde bulunma hakkına sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
09 Başvurunuzu nasıl yaparsınız?
Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- E-posta ile: [E-POSTA] adresine, konu satırına "KVKK Başvurusu" yazarak.
- Yazılı olarak: [AÇIK ADRES], Mersin adresine ıslak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla.
Başvurunuzda ad-soyad, imza, TC kimlik numarası, tebligata esas adres ve talep konusunun açıkça yer alması gerekir. Başvurunuz talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi veya 30 gün içinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
10 Değişiklikler
Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; yukarıdaki "son güncelleme" tarihinden hangi sürümü okuduğunuzu görebilirsiniz.
Yayına almadan önce: Bu metin sitenin gerçekte topladığı verilere göre hazırlanmış bir taslaktır, hukuki danışmanlık değildir. Köşeli parantez içindeki alanları doldurun ve mali müşavirinize ya da bir avukata bir kez okutun. Özellikle VERBİS kaydı yükümlülüğünüz olup olmadığını mali müşavirinize sorun; çalışan sayısı ve yıllık mali bilanço eşiklerine göre muafiyet söz konusu olabilir. Siteye ileride bir iletişim formu, rezervasyon sistemi veya araç takip özelliği eklerseniz bu metnin 2. ve 3. bölümleri güncellenmelidir.